เดินสาย/เพิ่มจุดในออฟฟิศที่ยังเปิดทำงานอยู่ ไม่ให้กระทบพนักงาน

การเดินสายในตึกเปล่าเป็นเรื่องง่าย เดินได้เต็มที่ ไม่ต้องกลัวรบกวนใคร แต่งานส่วนใหญ่ในชีวิตจริงไม่ใช่แบบนั้น — เป็นการเพิ่มจุด ย้ายโต๊ะ หรือปรับผังในออฟฟิศที่พนักงานยังนั่งทำงาน ระบบยังต้องออนไลน์ ลูกค้ายังต้องติดต่อได้ งานแบบนี้ความยากไม่ได้อยู่ที่การดึงสาย แต่อยู่ที่การทำให้เสร็จโดยไม่ทำให้ทั้งออฟฟิศหยุดชะงัก นี่คือสิ่งที่ฝ่ายจัดซื้อมองไม่เห็นในใบเสนอราคา แต่ทีมไอทีรู้ดีว่ามันคือส่วนที่พังง่ายที่สุด

ทำไมงานในออฟฟิศที่เปิดใช้งานถึงยากกว่า

• ระบบห้ามล่ม การถอดสายหรือย้ายสวิตช์ผิดจังหวะ อาจทำให้ทั้งแผนกหลุดเน็ตกลางวันทำงาน
• มีคนอยู่ในพื้นที่ ต้องคุมฝุ่น เสียง และความปลอดภัย ไม่ให้กระทบสมาธิและสุขภาพพนักงาน
• พื้นที่จำกัด เดินสายเหนือฝ้าหรือใต้พื้นในพื้นที่ที่มีเฟอร์นิเจอร์และคนใช้งานอยู่ ต้องวางแผนเส้นทางล่วงหน้า
• ต้องประสานกับไอที รู้ว่าสายไหนของระบบอะไร ตัดได้ตอนไหน ห้ามแตะตอนไหน

ทำนอกเวลา — จัดตารางรอบการทำงานจริง

งานส่วนที่กระทบระบบ เช่น การตัดสวิตช์ ย้ายตู้ Rack หรือสลับสาย เราจัดทำนอกเวลาทำการ ตอนเย็นหลังเลิกงานหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อให้เวลากลางวันพนักงานทำงานได้ตามปกติ ส่วนงานที่ไม่กระทบการใช้งาน เช่น การเดินสายใหม่ที่ยังไม่ต่อเข้าระบบ ทำในเวลาปกติได้เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย การแบ่งงานสองส่วนนี้ให้ชัดคือหัวใจของการทำงานในออฟฟิศที่เปิดใช้งาน

คุมฝุ่นและความปลอดภัย ในพื้นที่ที่มีคนอยู่

การเปิดฝ้า เจาะผนัง หรือเดินรางในพื้นที่ทำงานสร้างฝุ่นและเศษวัสดุได้ เราวางแผนกั้นพื้นที่ทำงานเฉพาะจุด ปูรองกันฝุ่นตกใส่โต๊ะและอุปกรณ์ เก็บกวาดทันทีหลังทำ และจัดวางบันได/เครื่องมือให้ไม่กีดขวางทางเดินและทางหนีไฟ เป้าหมายคือจบวันแล้วพื้นที่กลับมาใช้งานได้เหมือนเดิม ไม่ทิ้งความเสี่ยงหรือความเลอะไว้ให้พนักงานเจอเช้าวันถัดไป

Cut-over — ลำดับการสลับระบบไม่ให้เน็ตล่ม

หัวใจที่ทำให้งานในออฟฟิศที่เปิดใช้งานสำเร็จหรือพัง คือลำดับการตัดต่อระบบ (cut-over) ที่วางไว้ล่วงหน้า:

• เดินและทดสอบสายใหม่ให้เสร็จก่อน ระบบเดิมยังทำงานเต็มที่ระหว่างเดินสายชุดใหม่ ยังไม่แตะของเดิม
• ทยอยสลับทีละส่วน (phasing) ย้ายทีละแผนกหรือทีละโซน แทนที่จะตัดทั้งออฟฟิศพร้อมกัน ถ้ามีปัญหาจะกระทบวงแคบและแก้ได้เร็ว
• มีแผนถอยกลับ (rollback) ถ้าจุดใหม่มีปัญหา ต้องสลับกลับมาใช้ของเดิมได้ทันทีในคืนนั้น ไม่ปล่อยให้เช้ามาแล้วใช้งานไม่ได้
• ทดสอบก่อนส่งคืนการใช้งาน ทุกจุดที่สลับต้องผ่านการทดสอบก่อนบอกว่า ใช้ได้แล้ว ไม่ใช่รอให้พนักงานมาเจอปัญหาเอง

ประสานกับทีมไอที ตั้งแต่ก่อนเริ่ม

เราคุยกับทีมไอทีก่อนลงมือเสมอ เพื่อให้รู้ว่าสายเส้นไหนคือระบบสำคัญที่ห้ามแตะ (เช่น เซิร์ฟเวอร์ ระบบกล้อง หรือสายที่ต่อออกอินเทอร์เน็ต) จุดไหนตัดได้ตอนไหน และใครคือคนตัดสินใจหน้างานตอนกลางคืน การประสานนี้ทำให้ไอทีไม่ต้องมาลุ้นว่าช่างจะไปดึงสายผิดเส้นไหม และเป็นเหตุผลที่ทีมไอทีเลือกทำงานกับช่างที่เข้าใจระบบเครือข่าย ไม่ใช่แค่คนดึงสาย อ่านเพิ่มที่ เดินสายแลนออฟฟิศ เลือกช่างอย่างไร ไม่ให้ได้แค่ช่างลากสาย

งานในพื้นที่อ่อนไหว = เราถือเรื่องความลับเป็นมาตรฐาน

การเข้าไปทำงานในออฟฟิศที่เปิดใช้งาน หมายถึงเราอยู่ในพื้นที่ที่มีข้อมูลและการทำงานจริงของลูกค้า เราถือเรื่องการรักษาความลับเป็นมาตรฐานการทำงาน ไม่เปิดเผยชื่อหรือรายละเอียดหน้างานของลูกค้ารายใดต่อสาธารณะ นี่คือเหตุผลที่เราไม่โชว์รายชื่อลูกค้าบนเว็บ — ความลับของลูกค้ารายหนึ่ง คือมาตรฐานเดียวกับที่เราจะใช้ปกป้องงานของคุณ

ทดสอบและรับประกัน — ส่งมอบงานที่พิสูจน์ได้

ทุกจุดที่เดินหรือย้าย เราทดสอบด้วย Fluke LinkIQ ก่อนส่งมอบ พร้อมผังสายและป้ายกำกับให้ทีมไอทีดูแลต่อได้ และงานติดตั้งของเรารับประกัน 3 ปี ครอบคลุมฝีมือแรงงานและวัสดุที่เราติดตั้ง (ไม่รวมอุปกรณ์เครือข่าย ของภายนอก และวัสดุสิ้นเปลือง) ดูรายละเอียดบริการทั้งหมดที่ บริการเดินสายเครือข่าย และเงื่อนไขที่ การรับประกัน หากงานของคุณคือการย้ายทั้งออฟฟิศ ดูขั้นตอนเตรียมตัวเพิ่มที่ ย้ายออฟฟิศใหม่ วางระบบเครือข่ายให้พร้อม

ให้เราวางแผนงานที่ไม่กระทบการทำงาน

ต้องเพิ่มจุดหรือปรับสายในออฟฟิศที่ยังเปิดทำงานอยู่? เล่าหน้างานและช่วงเวลาที่ทำได้ให้เราฟัง เราเข้าไปสำรวจ วางแผนลำดับงานและตารางเวลาให้ระบบไม่ล่มและพนักงานทำงานต่อได้ พร้อมให้คำแนะนำฟรี ปรึกษางานเครือข่ายหน้างาน (ฟรี)

คำถามที่พบบ่อย

ต้องปิดออฟฟิศหรือหยุดงานระหว่างเดินสายไหม

ส่วนใหญ่ไม่ต้อง เราแยกงานที่กระทบระบบ (เช่น การตัดสวิตช์และสลับสาย) ไปทำนอกเวลาทำการหรือวันหยุด ส่วนงานเดินสายใหม่ที่ยังไม่ต่อเข้าระบบทำในเวลาปกติได้ ทำให้พนักงานทำงานต่อได้เกือบตลอด

รับทำงานนอกเวลา/วันหยุดไหม

รับ งานส่วนที่ต้องตัดต่อระบบเราแนะนำให้ทำนอกเวลาทำการอยู่แล้ว เพื่อให้เวลากลางวันไม่กระทบการทำงาน เราวางตารางร่วมกับทีมไอทีตามช่วงเวลาที่กระทบน้อยที่สุด

ถ้าสลับระบบแล้วมีปัญหากลางดึกจะทำอย่างไร

เราวางงานแบบทยอยสลับทีละส่วนและมีแผนถอยกลับ (rollback) เสมอ ถ้าจุดใหม่มีปัญหา สลับกลับมาใช้ของเดิมได้ทันทีในคืนนั้น เพื่อให้เช้าวันถัดไประบบพร้อมใช้งานแน่นอน ไม่ปล่อยค้างไว้

เรื่องฝุ่นและความปลอดภัยดูแลอย่างไร

เรากั้นพื้นที่ทำงานเฉพาะจุด ปูรองกันฝุ่น เก็บกวาดหลังทำ และจัดวางเครื่องมือไม่ให้กีดขวางทางเดินและทางหนีไฟ เป้าหมายคือจบงานแล้วพื้นที่กลับมาใช้งานได้เหมือนเดิม